社会的背景からみる今後の課題を語る

2022年3月に始動した在宅業務。

始動当初は10席規模のコールセンター事業でありましたが、様々なブラッシュアップを繰り返した結果、コールセンター業界の御歴々な皆様方から当社の在宅運用方法に興味を持っていただき、何度も視察のためご来社していただきました。

その結果、100席規模程のコールセンターへと拡大し、2023年は右肩上がりで増員する事が決定しております。

これも、未だ衰えないコロナ禍の脅威から在宅勤務へのニーズが高まり続けている部分と、厚生労働省が行っている地域雇用対策によるDX推進等や日本国内光化計画に伴うインターネット設備が国内の隅々まで普及している事を改めて実感致しました。

一方で在宅勤務を始めた企業数は国内で40％を超え、160万社超となりました。

今後の課題として『他社との差別化』『スタッフの労働環境の向上』『在宅案件の充実』を軸に、取り組んで参る所存でございます。